Terugbetalingsbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop. Als je toch van gedachten verandert, kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht zoals vastgelegd in de wet en onze algemene voorwaarden:

Herroepingstermijn: Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product ontbinden zonder opgave van redenen. Stuur hiervoor binnen die termijn een duidelijke verklaring (per e‑mail of via ons retourformulier).

Terugsturen: Na je melding heb je nog 14 dagen om het product te retourneren. Retourzendingen dienen compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd, samen met een bewijs van aankoop.

Kosten: De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of niet conform is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Staat van het product: Als het geretourneerde product beschadigd is of overmatig is gebruikt (meer dan nodig om de aard en werking vast te stellen), kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte brillen (zoals glazen op sterkte) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, behalve bij een gebrek.

Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het door jou betaalde bedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.